قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: 2026/08/09
شرایط و مقررات استفاده از وبسایت دکتر نیترو
آخرین بهروزرسانی: [18 مرداد 1405]
به وبسایت دکتر نیترو خوش آمدید.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید کالا از طریق این وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
دکتر نیترو حق دارد در صورت نیاز، این شرایط را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه معتبر شرایط و مقررات، نسخهای است که در زمان استفاده یا ثبت سفارش در وبسایت منتشر شده است.
۱. تعاریف
در این شرایط:
دکتر نیترو: منظور فروشگاه اینترنتی دکتر نیترو و وبسایت رسمی آن است.
کاربر: هر شخصی که از وبسایت دکتر نیترو بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری / خریدار: کاربری که از طریق وبسایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا میکند.
سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری در وبسایت ثبت و مراحل لازم برای پرداخت و پردازش آن انجام شده باشد.
شرکت حملونقل: هر یک از شرکتها یا سازمانهای ارائهدهنده خدمات حمل و تحویل مرسوله، از جمله شرکت ملی پست، تیپاکس یا سایر شرکتهای حملونقل مورد استفاده دکتر نیترو.
۲. ثبتنام و حساب کاربری
۲.۱. برای استفاده از برخی خدمات سایت، ممکن است ایجاد حساب کاربری یا ارائه شماره تلفن همراه ضروری باشد.
۲.۲. کاربر موظف است اطلاعات مورد نیاز را بهصورت صحیح و دقیق وارد کند.
۲.۳. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده توسط کاربر، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و کدپستی، بر عهده کاربر است.
۲.۴. در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا اشتباه باشد و این موضوع باعث عدم امکان تحویل سفارش یا ایجاد هزینه اضافی شود، مسئولیت ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۲.۵. کد ورود یا کد تأیید ارسالشده به شماره تلفن همراه کاربر، برای احراز هویت وی استفاده میشود. کاربر موظف است از در اختیار قرار دادن این کد به دیگران خودداری کند.
۳. اطلاعات محصولات و قیمتها
۳.۱. دکتر نیترو تلاش میکند اطلاعات کالاها، از جمله نام، مشخصات فنی، تصاویر، تعداد، ابعاد، ویژگیها و قیمت را تا حد امکان دقیق و بهروز ارائه کند.
۳.۲. تصاویر محصولات ممکن است در برخی موارد صرفاً جهت نمایش کلی محصول باشند و جزئیات ظاهری مانند رنگ، بستهبندی یا طراحی چاپی ممکن است با کالای ارسالی تفاوت جزئی داشته باشد.
۳.۳. قیمت کالاها و هزینههای مربوط به سفارش ممکن است تغییر کند. قیمت معتبر برای هر سفارش، قیمتی است که در زمان ثبت نهایی سفارش در وبسایت نمایش داده شده است.
۳.۴. در صورت بروز خطای آشکار در قیمت یا مشخصات کالا، دکتر نیترو میتواند موضوع را به مشتری اطلاع داده و در خصوص ادامه یا لغو سفارش مطابق قوانین و مقررات اقدام کند.
۴. ثبت و تأیید سفارش
۴.۱. ثبت سفارش در وبسایت به معنای ایجاد درخواست خرید توسط مشتری است.
۴.۲. پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، اطلاعات سفارش در سیستم ثبت میشود.
۴.۳. تأیید پرداخت به منزله تأیید موفقیتآمیز تراکنش مالی است و پردازش و ارسال سفارش مطابق موجودی و شرایط اعلامشده انجام خواهد شد.
۴.۴. در صورت عدم موجودی کالا، بروز خطای سیستمی یا هر شرایطی که مانع تأمین سفارش شود، دکتر نیترو موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت دریافت وجه، فرآیند استرداد وجه را مطابق مقررات انجام دهد.
۵. پرداخت
۵.۱. پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداختی انجام میشود که در وبسایت دکتر نیترو در اختیار مشتری قرار گرفته است.
۵.۲. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام پرداخت بر عهده مشتری است.
۵.۳. در صورت ناموفق بودن تراکنش، سفارش تا زمان تأیید موفقیت پرداخت قطعی تلقی نمیشود.
۵.۴. در صورتی که مبلغی از حساب مشتری کسر شده اما سفارش در سایت ثبت نشده باشد، مشتری میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی دکتر نیترو پیگیری کند.
۶. ارسال و تحویل سفارش
۶.۱. سفارشها از طریق روشهای حملونقل اعلامشده در سایت، از جمله پست، تیپاکس یا سایر شرکتهای حملونقل ارسال میشوند.
۶.۲. پس از تحویل فیزیکی مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت اجرای فرآیند حمل، جابهجایی و تحویل مرسوله مطابق مقررات و شرایط شرکت حملونقل مربوطه خواهد بود.
۶.۳. دکتر نیترو پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، کنترل مستقیمی بر نحوه جابهجایی، زمانبندی و فرآیند تحویل آن ندارد.
۶.۴. در صورت تأخیر، مفقودی، آسیبدیدگی یا سایر مشکلات ناشی از عملکرد شرکت حملونقل، دکتر نیترو در حد امکانات خود پیگیری لازم را از طریق شرکت حملکننده انجام خواهد داد؛ با این حال، مسئولیت مستقیم عملکرد شرکت حملونقل بر عهده آن شرکت است.
۶.۵. مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، در صورت مشاهده آسیبدیدگی شدید، پارگی، بازشدگی یا آثار غیرعادی روی بستهبندی، موضوع را در اسرع وقت به شرکت حملونقل و همچنین دکتر نیترو اطلاع دهد و در صورت امکان از وضعیت مرسوله مستندات تصویری تهیه کند.
۶.۶. زمان تحویل اعلامشده در سایت یا هنگام ثبت سفارش، در مواردی که ارسال از طریق شرکتهای حملونقل انجام میشود، ممکن است تحت تأثیر شرایط عملیاتی، تعطیلات، شرایط جوی، محدودیتهای مسیر یا سایر عوامل خارج از کنترل دکتر نیترو قرار گیرد.
۷. لغو سفارش و انصراف از خرید
۷.۱. درخواست لغو سفارش پیش از ارسال کالا، در صورت امکان، باید از طریق پشتیبانی دکتر نیترو اعلام شود.
۷.۲. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، امکان لغو فرآیند ارسال از طرف دکتر نیترو ممکن است وجود نداشته باشد.
۷.۳. با این حال، محدودیتهای مربوط به لغو یا بازگرداندن سفارش نباید بهگونهای تفسیر شود که حقوق قانونی مصرفکننده، از جمله حقوق مقرر در قوانین تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرفکنندگان، سلب شود.
۷.۴. شرایط و موارد مربوط به حق انصراف، بازگشت کالا، استرداد وجه و استثنائات آن مطابق قوانین جاری و همچنین سیاست بازگشت کالای دکتر نیترو خواهد بود.
۸. مرجوعی و بازگشت کالا
۸.۱. درخواست مرجوعی باید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده توسط دکتر نیترو ثبت شود.
۸.۲. کالا باید تا حد امکان در شرایطی که امکان بررسی و احراز وضعیت آن وجود داشته باشد بازگردانده شود.
۸.۳. در صورت وجود نقص، مغایرت، اشتباه در ارسال یا سایر مواردی که مسئولیت آن متوجه دکتر نیترو باشد، موضوع توسط کارشناسان بررسی و مطابق مقررات اقدام خواهد شد.
۸.۴. کالاهایی که پس از تحویل، به علت استفاده نادرست، نصب نادرست، دستکاری، شکستگی یا آسیب ناشی از استفاده غیرمتعارف دچار مشکل شدهاند، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی نباشند.
۸.۵. برخی کالاها ممکن است به دلیل ماهیت، شرایط نگهداری، امکان باز شدن پلمپ یا سایر ویژگیهای خود، مشمول محدودیتهای قانونی یا شرایط خاص بازگشت باشند.
۹. اصالت و مشخصات کالا
۹.۱. دکتر نیترو متعهد است مشخصات کالا را تا حد امکان دقیق و شفاف ارائه کند.
۹.۲. در مواردی که کالا غیراصل، طرح، افترمارکت، تولیدکننده متفرقه یا دارای وضعیت متفاوت از کالای اصلی برند باشد، این موضوع در مشخصات کالا یا توضیحات مربوطه اعلام خواهد شد.
۹.۳. مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات فنی و سازگاری کالا با خودرو یا نیاز خود را بررسی کند و در صورت وجود ابهام، پیش از ثبت سفارش از پشتیبانی دکتر نیترو راهنمایی بگیرد.
۱۰. مسئولیت انتخاب قطعه و سازگاری با خودرو
۱۰.۱. مسئولیت انتخاب قطعه مناسب برای خودرو، در مواردی که اطلاعات خودرو یا مشخصات فنی توسط مشتری ارائه میشود، بر عهده مشتری است.
۱۰.۲. مشتری میتواند پیش از خرید برای بررسی سازگاری کالا با خودرو، از پشتیبانی دکتر نیترو راهنمایی دریافت کند.
۱۰.۳. توصیههای ارائهشده توسط پشتیبانی بر اساس اطلاعات ارائهشده توسط مشتری و اطلاعات فنی موجود انجام میشود و در موارد تخصصی، بررسی نهایی توسط تعمیرکار یا متخصص مربوطه توصیه میشود.
۱۱. پیامکهای خدماتی و سیستمی
با ثبت شماره تلفن همراه و استفاده از خدمات دکتر نیترو، کاربر میپذیرد که دکتر نیترو برای ارائه خدمات و اطلاعرسانیهای مرتبط با حساب کاربری و سفارشها، پیامکهای خدماتی و سیستمی ارسال کند.
این پیامها میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- کد ورود یا احراز هویت
- تأیید ثبت و خرید سفارش
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- اطلاعرسانی تحویل مرسوله به شرکت حملونقل
- اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش
- درخواست ثبت نظر و ارزیابی کالا
- سایر پیامهای ضروری مرتبط با خدمات ارائهشده
این پیامها بخشی از فرآیند ارائه خدمات محسوب میشوند و ممکن است حتی در صورت عدم دریافت پیامهای تبلیغاتی، برای کاربر ارسال شوند.
۱۲. ارتباط از طریق شبکههای اجتماعی
۱۲.۱. کاربر با استفاده از خدمات دکتر نیترو و ارائه شماره تماس خود، در حدود قوانین و مقررات مربوط موافقت میکند که دکتر نیترو بتواند از شماره تماس وی برای دعوت یا معرفی کانالها و صفحات رسمی دکتر نیترو در شبکههای اجتماعی و پیامرسانها، از جمله بله، تلگرام، واتساپ و سایر بسترهای مورد استفاده دکتر نیترو استفاده کند.
۱۲.۲. این موضوع به معنای فروش یا واگذاری شماره تلفن کاربر به اشخاص ثالث نیست.
۱۲.۳. دکتر نیترو تلاش خواهد کرد ارتباطات تبلیغاتی و اطلاعرسانی را به شیوهای انجام دهد که با قوانین و مقررات مربوط به ارتباطات تبلیغاتی و حریم خصوصی مطابقت داشته باشد.
۱۳. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
۱۳.۱. دکتر نیترو خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران میداند.
۱۳.۲. اطلاعاتی مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- نشانی
- کدپستی
- اطلاعات مربوط به سفارشها
- سوابق خرید
- اطلاعات لازم برای پردازش و ارسال سفارش
صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی، امور مالی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۳.۳. دکتر نیترو متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص، شرکتها یا سازمانهای ثالث غیرمرتبط واگذار یا برای فروش و بهرهبرداری مستقل تجاری در اختیار آنان قرار ندهد؛ مگر در مواردی که:
- برای انجام سفارش و ارائه خدمات ضروری باشد؛
- کاربر صراحتاً اجازه داده باشد؛
- به موجب قانون یا دستور مقام صالح قانونی الزامی باشد.
۱۳.۴. برای مثال، ارائه اطلاعات لازم برای تحویل سفارش به شرکت پست، تیپاکس یا سایر شرکتهای حملونقل، در حد اطلاعات مورد نیاز برای انجام ارسال، واگذاری تجاری اطلاعات شخصی کاربر محسوب نمیشود.
۱۳.۵. اطلاعات پرداخت بانکی کاربران در اختیار دکتر نیترو قرار نمیگیرد و فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام میشود.
۱۴. امنیت اطلاعات
دکتر نیترو تلاش میکند از روشهای متعارف و مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در بستر اینترنت نمیتواند بهصورت مطلق و صددرصدی در برابر تمام تهدیدات امنیتی تضمین شود.
کاربر نیز موظف است از اطلاعات ورود، کدهای احراز هویت و سایر اطلاعات حساب خود محافظت کند.
۱۵. نظرات کاربران
۱۵.۱. کاربران میتوانند مطابق امکانات سایت، نظر خود را درباره محصولات ثبت کنند.
۱۵.۲. نظرات باید محترمانه، مرتبط با محصول و فاقد محتوای مجرمانه، توهینآمیز، تبلیغاتی یا گمراهکننده باشند.
۱۵.۳. دکتر نیترو حق دارد نظراتی را که با قوانین سایت یا قوانین جاری مغایرت دارند منتشر نکند یا حذف کند.
۱۵.۴. نظرات کاربران لزوماً بیانگر دیدگاه دکتر نیترو نیستند.
۱۶. مالکیت فکری
تمام حقوق مربوط به محتوای منتشرشده در وبسایت دکتر نیترو، از جمله:
- نام و نشان تجاری
- لوگو
- تصاویر
- ویدئوها
- متنها
- طراحی وبسایت
- محتوای گرافیکی
- توضیحات اختصاصی محصولات
متعلق به دکتر نیترو یا صاحبان قانونی آنهاست.
استفاده، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز قبلی ممنوع است؛ مگر در مواردی که قانون اجازه داده باشد.
۱۷. استفاده صحیح از وبسایت
کاربر متعهد میشود از وبسایت برای موارد غیرقانونی، ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز، ارسال محتوای مخرب، تلاش برای نفوذ یا هر فعالیت مغایر با قوانین استفاده نکند.
دکتر نیترو میتواند در صورت مشاهده سوءاستفاده یا فعالیت غیرمجاز، دسترسی کاربر را محدود یا متوقف کرده و در موارد لازم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
۱۸. مسئولیت محتوای سایت
دکتر نیترو تلاش میکند اطلاعات منتشرشده دقیق و بهروز باشند، اما ممکن است به دلیل تغییر مشخصات تولیدکننده، بستهبندی، موجودی یا سایر شرایط، برخی اطلاعات نیازمند بهروزرسانی باشند.
در موارد مهم فنی، مشتری میتواند پیش از خرید با پشتیبانی تماس گرفته و اطلاعات مورد نیاز را دریافت کند.
۱۹. محدودیت مسئولیت
مسئولیت دکتر نیترو در قبال سفارشها و خدمات ارائهشده، در حدود قوانین و مقررات جاری کشور خواهد بود.
هیچ یک از مفاد این شرایط به معنای سلب حقوقی نیست که مطابق قوانین لازمالاجرا برای مصرفکننده ایجاد شده است.
۲۰. تغییر شرایط و مقررات
دکتر نیترو میتواند در صورت نیاز این شرایط و مقررات را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود.
۲۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا سایر خدمات، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در وبسایت با پشتیبانی دکتر نیترو تماس بگیرد.
۲۲. پذیرش شرایط
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات وبسایت به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط و مقررات در حدود قوانین و مقررات جاری است.
دکتر نیترو تلاش میکند تجربهای شفاف، منصفانه و مطمئن برای خرید لوازم و تجهیزات خودرو فراهم کند.
دکتر نیترو، همون رفیق ماشینبازت.